Administrador de oficina / Representante de servicio al cliente
Carmel
Administrador de oficina / Representante de servicio al cliente
Tiempo completo • Carmel
Beneficios:
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
VENTAJAS/VENTAJAS:
- Compensación competitiva
- Desarrollo de la trayectoria profesional
RESUMEN DE LA EMPRESA:
Como líderes consolidados en las industrias de impresión, diseño y envío, nuestra misión es asociarnos con pequeñas empresas y consumidores y ofrecerles soluciones de alta calidad que faciliten la vida.
Nuestro equipo muy unido en AlphaGraphics - US605 está buscando activamente un Administrador de Oficina / Representante de Atención al Cliente para unirse a nosotros a tiempo completo. El Administrador de Oficina / Representante de Atención al Cliente es principalmente responsable de establecer y mantener relaciones positivas con nuestros clientes, asegurando que se cumplan sus necesidades y necesidades.
Por encima de todo, buscamos compañeros de equipo altamente colaborativos y fiables que se motiven por la oportunidad de contribuir al éxito de un negocio local. Somos un equipo pequeño, apasionado y dinámico, totalmente comprometido con el éxito de nuestra empresa, y valoramos las contribuciones de cada miembro del equipo.
El Administrador de Oficina / Representante de Atención al Cliente es la primera línea de comunicación del Centro de Negocios y debe establecer una buena relación con clientes que entran sin cita, por teléfono y por Internet; Por lo tanto, debe tener una apariencia profesional y una preocupación genuina por los clientes.
Aunque este puesto no es específicamente de diseño o producción, necesitarás ser capaz de conceptualizar y comunicar opciones óptimas de diseño, así como operar algunos equipos de producción en ocasiones. Se prefiere experiencia en diseño y/o producción en una imprenta o firma de señales.
Tus tareas principales incluirán generar pedidos/facturas de clientes, responder llamadas o correos electrónicos, trabajar con proveedores/proveedores para completar proyectos, pedir productos/suministros, solicitar nuevos clientes, estimar proyectos y apoyar a los miembros del equipo.
LO QUE ESPERAMOS DE TI:
Las responsabilidades específicas incluyen:
- Procesa con precisión a los llamantes a través del sistema telefónico. Transferir llamadas, aparcar llamadas en el servicio de contestación y llamar.
- Identifica al cliente y su proyecto a través de algunas preguntas:
- ¿En qué proyecto estás trabajando hoy?
- ¿Tienes cuenta con nosotros?
- Citas de giro del "gráfico estándar de retorno".
- Hace seguimiento de estimaciones y pedidos.
- Gestiona las transacciones y depósitos en efectivo, cheques o tarjetas de crédito en la recepción.
- Notifica a los clientes cuando se completa el pedido.
- Gestiona las quejas de los clientes y las remite a la dirección cuando es apropiado.
- Mantiene la limpieza de la encimera y la lista de comprobación de preparación.
- Mantiene sistemas de archivo en mostrador frontal.
- Registra nuevos contactos de clientes para futuros seguimientos.
- Mantiene los archivos de arte de los clientes.
- Recibe mensajes completos para los miembros del equipo.
- Remite a los clientes a un representante de ventas internas cuando es apropiado.
- Trenes para convertirse en un respaldo competente durante las vacaciones y enfermedades.
- Interactúa con los clientes en persona, por teléfono, por correo electrónico, mensajes, etc.
- Comprende los productos, servicios, capacidades y precios de AlphaGraphics.
- Comprende los productos, servicios, capacidades y precios de la competencia.
LO QUE APORTAS:
- Experiencia en la realización de evaluaciones de necesidades de los clientes, cumplimiento de estándares de calidad en el servicio y evaluación de la satisfacción del cliente.
- Capacidad para construir relaciones efectivas con clientes y compañeros.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Deseo de buscar continuamente formas de ayudar a las personas.
- Habilidades de pensamiento crítico para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones o enfoques alternativos a un problema.
Compensación: $16.50 - $19.50 por hora
¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Ya sea que recién esté comenzando, buscando la próxima gran oportunidad de crecimiento o buscando un cambio, tenemos roles emocionantes para usted.
Nos enorgullecemos de nuestros programas de capacitación en administración, ventas, operaciones, impresión, letreros, diseño y marketing. ¡Únase a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!
¡Invitamos a TODOS a postularse!
*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
compensación competitiva
Horario flexible
Desarrollo de trayectoria profesional
Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas.